Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: [Fecha]
En WIP Outlet, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee nuestra política de devolución y reembolso a continuación para conocer tus derechos y el procedimiento a seguir.
1. Derecho de Desistimiento
Conforme al artículo L221-18 del Código de Consumo, tienes un plazo de 14 días a partir de la recepción de tus productos para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo ni de pagar penalizaciones.
Para ejercer este derecho, por favor infórmanos de tu decisión de desistir enviando un correo electrónico a tbiliskir4@gmail.com o contactándonos por teléfono al 0650453475. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para devolver los productos.
2. Condiciones de Devolución
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Los artículos devueltos deben estar completos y acompañados de todos los accesorios, manuales y piezas originales.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o que no coincidan con el pedido.
3. Proceso de Devolución
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Solicitud de devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en la siguiente dirección de correo electrónico: tbiliskir4@gmail.com. En tu correo, indica tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
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Devolución de productos: Una vez aceptada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones para devolver los productos. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el producto nos llegue de forma segura.
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Inspección del producto devuelto: Inspeccionaremos los productos devueltos y nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente.
4. Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procederemos con el reembolso del importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
Ten en cuenta que si el producto se devuelve en un estado que no cumple con nuestros criterios de devolución (por ejemplo, usado, dañado o sin el embalaje original), nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso o de ofrecerte un reembolso parcial.
5. Productos No Reembolsables
Los siguientes productos no pueden ser devueltos ni reembolsados:
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Artículos en promoción o rebajas, salvo en caso de defecto de fabricación.
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Productos que hayan sido abiertos o utilizados y que no puedan ser revendidos (por ejemplo, productos de higiene, cosméticos, etc.).
6. Intercambio
No ofrecemos intercambios directos. Si deseas intercambiar un producto, te invitamos a devolver el artículo conforme a nuestra política de devolución y realizar un nuevo pedido para el artículo de reemplazo.
7. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos en un plazo de 7 días desde la recepción de tu pedido. Te proporcionaremos una devolución gratuita para enviarte un producto de reemplazo o realizar un reembolso completo, según tu preferencia.
8. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso o si deseas iniciar una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
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Correo electrónico: tbiliskir4@gmail.com
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Número de teléfono: 0650453475
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Dirección de facturación:
14 Rue de Rivoli,
75004 París,
Francia